当前位置:主页 > www.8882266.com >

东平水浒古镇码头体验:旅游服务粗糙心不在焉藏隐患

发布日期:2019-08-20 20:49   来源:未知   阅读:

  官家婆水心论坛四不像到东平玩,如果不坐船进去东平湖里看看,线日,从东平水浒古镇中心码头乘船,体验了一番,却万没想到,正是暑期旅游旺季,这么有盛名的所在,服务却相当粗糙,四处找不到工作人员。看起来是四处在整修,却四处暴露心不在焉,如此状态难免暗藏安全隐患,让人不放心。

  这是8月18日午后,太阳正毒。进到广场,迎面一座三层的巨大建筑,真气派!

  一层中间,又有两块黑底黄字的大牌匾,分别书曰“游客服务中心”“售票处”。

  怎么买票怎么乘船?顶着毒太阳,围着巨大的建筑转了一圈,四门紧闭。阴影里乱停了游客车辆,却一个工作人员也没有。

  心里疑惑:这里是不是已经荒废许久?正待放弃,顺着其他游客的去向,猛然发现,这个牌子指向的数十米之外,藏着游船售票处。酒香不怕巷子深哪!

  交了钱,拿到两张单子,却不是门票。以为工作人员多给了一张单子,想退回一张,对方却言简意赅地说:那张给里边。

  稀里糊涂进了门,沿着长亭往里走。亭子的廊檐,似乎是刚描画过,颜色鲜艳,但是亭下堆了几处颜料和画笔,混着饮料杯等垃圾,无人收拾。

  沿路两处桌凳,是游船驾驶员休息之处。桌凳旁边,放着红色大暖瓶,供驾驶员饮水。这些大暖瓶,显然是安全隐患。小朋友们蹦来跳去的,一旦碰倒了,被热水烫着咋办?

  长亭台阶处,游客必经之处,搭着两块木板,可能是为了方便运输物料。这板子上,赫然露出两截铁钉,很容易绊倒老人小孩。踹了两脚钉子,只是踹歪了一些,这钉子老结实了。

  这位游船驾驶员老哥,看起来有四五十岁,挺老到,挺负责任,一上船就告诫游客说,不要从船舱后部登上船尾,那样不安全。

  可是对面驶来的游船,却在舱外的船尾设置了座位,坐着或站着游客,游客还穿着救生衣。这不跟驾驶员刚刚告诫的矛盾吗?

  驾驶员老哥说,那是因为船的结构不一样。对面的那种船,反而是船尾有人更安全。

  船行五分钟后,有三四位游客违规上了船尾。不断地有家长从后舱吆喝上了船尾的孩子:注意安全!抓紧了!快下来下来下来!

  游船遇到水浪,一颠簸,略有担心:船尾人多,别把游船给压得翘了头,翻了船可就事大了!

  地域不同,水域不同,船型不同,到底是不是应该预穿救生衣,我不懂,不能轻易下结论。

  看来,随船还缺安全维护人员,安全秩序难控制,是个隐患。咱总不能让游船驾驶员一边开船,一边劝阻游客上船尾吧!游船的人员配置,是不是不那么周密?

  下来船,发生一个小插曲。一位游客从亭子旁边摘了一个青石榴,游船驾驶员正要坐下休息时看到了,立即大声呵斥说:石榴没熟!你摘它干什么!

  下船后,又想起“浒源”的来历,可是售票处的房子里,一个工作人员也没有了,无从请教。

  游湖危险大,避险首在防范。一船老幼妇孺,坐满了得有二十多人,一旦出事,那还了得?从景区管理的粗糙度来看,真是让人不放心。

  裸露的钉子,路边的热水瓶,乱丢的油漆颜料和饮料瓶子,都有照片记录。这些细节,本来都是举手之劳,却无人上心,暴露了管理松懈。老家有句俗语,“油瓶倒了也不扶”,批评的就是这种不负责任的状态。

  游客违规上了船尾,这就不是细节了。这是大事。明知不安全,却无法阻止,有种“盲人骑瞎马夜半临深池”的感觉。傻大胆,最易酿就大事故、大悲剧。但愿不是危言耸听。

  游客来了,却四处找不到工作人员,偌大的建筑锁门而去,这种“酒香不怕巷子深”式的服务,其实是拒绝服务。传递的态度恐怕是:忙(闲)着哪,爱来不来、爱咋咋地。其实,在停车场安排个引导、咨询人员,也不是多难的事。景区经营难、效益差,恐怕也不是理由。就怕越差越出溜,恶性循环。

  东平湖旅游资源异常丰富,曾听到业内专家说,它很具备冲5A景区的素质。但是,如果是这么粗糙、放任的运营管理方式,恐怕无论几A都得整改。“乔家大院”殷鉴不远。

  9天前,泰安市文旅局召开了A级景区质量提升工作会议,拟摘牌3家3A景区,通报批评7家景区。9月初,泰安就要举办登山节,接着十一黄金周,世界、全国游客纷至沓来。以如此之状态,怎能接待好来宾?

  根据泰安A级景区质量工作会议披露,千年宋城景区在被通报批评之列。那么,这个码头,即使是在会后的整顿整修期间,也不应该松懈管理,反而应该是在人员服务等方面立行改善,有的环节甚至是立竿见影。不能因为整改,就疏忽了、放任了管理。

  体验过程中发现,游客很喜爱这个游船项目,总体体验也还行。这个景区不能守着绿水青山、金山银山睡大觉。投入巨资开发建设的景区,2016年重新疏通水道开通游船的优秀景点,得好好打理,精心运营,提升服务,赢得口碑和市场,不能变成废物山水。

  8月9日下午,泰安市文化和旅游局召开了2019年泰安市A级旅游景区质量提升工作会议。

  会上,传达了2019年全国和全省A级旅游景区质量提升电视电话会议精神,同时通报了泰安市A级旅游景区集中检查情况处理结果。其中,拟取消天鹅湖景区、稻蒲荷香休闲农庄景区、宝岛热带风情园景区国家AAA级旅游景区资质。拟给予上高庄园景区、和圣园风景区、刘台桃花源景区、神童山休闲旅游区、贯中园景区、千年宋城景区、天泽农业科技园通报批评处理。

  下一步,泰安市文化和旅游局将按照2019年全国和全省A级旅游景区质量提升电视电话会议精神,按照“大旅游、大产业、大文化、大服务”的思路持续推动景区提质增效。